Câu hỏi thường gặp

Hỏi	Tôi không muốn cập nhật phần mềm mới do phần mềm hiện tại tôi sử dụng rất tốt. Vậy có cách nào không cho hiện thông báo cập nhật phần mềm mới mỗi khi chạy chương trình gọi quốc tế?
Đáp	Nếu quí khách không muốn cập nhật phần mềm mới, trong bảng thông báo yêu cầu cập nhật phần mềm, Quí khách đánh dấu check vào dòng chữ dưới cùng của bảng thông báo, như vậy lần sau máy sẽ không đòi cập nhật phiên bản mới nữa.
Hỏi	Khi tôi cập nhật phiên bản phần mềm mới nhưng khi sử dụng thì chất lượng thoại không được tốt như lúc còn sử dụng phần mềm cũ. Vậy tôi có thể sử dụng lại phần mềm cũ không và tải về ở đâu?
Đáp	Quý khách hoàn toàn có thể sử dụng phần mềm cũ và phần mềm mới song song. và Quí khách có thể tải phần mềm cũ tại đây
Hỏi	Khi đăng nhập vào chương trình Voiz4US, tôi nhận được thông báo lỗi: “Registration failed. Reason Credential failed”. Làm thế nào để khắc phục?
Đáp	Lỗi này xuất hiện khi người dùng nhập sai số tài khoản (account) hoặc sai PIN. Xin vui lòng kiểm tra và nhập lại chính xác số tài khoản và PIN.
Hỏi	Khi thực hiện cuộc gọi, tôi nhận được thông báo lỗi trên Soft Dialer “Disconnect". Làm thế nào để khắc phục?
Đáp	Lỗi này xuất hiện khi: Số tiền trong tài khoản đã hết hoặc không còn đủ để thực hiện cuộc gọi. Xin vui lòng nạp thêm tiền vào tài khoản và sau đó thực hiện lại cuộc gọi. Hoặc tài khoản đã hết thời hạn sử dụng. Hoặc kết nối Internet trên máy tính của người dùng bị ngắt. Xin vui lòng thực hiện lại kết nối Internet, tắt và chạy lại phần mềm Voiz4US; sau đó đăng nhập tài khoản vào lại. Hoặc nhập sai số điện thoại cần gọi. Hoặc hướng thực hiện cuộc gọi chưa được phép (Chẳng hạn thực hiện cuộc gọi về Việt Nam).
Hỏi	Khi tôi download và cài đặt Soft Dialer máy báo lỗi và không cài đặt được?
Đáp	Có 2 trường hợp Quý khách cài đặt không thành công là máy không có trang bị sound card (card âm thanh) hoặc có sound card nhưng sound card driver (điều khiển sound card) bị lỗi. Nếu gặp trường hợp này Quý khách hãy liên hệ ngay với nơi đã cung cấp máy tính cho mình để yêu cầu cài đặt sound card.
Hỏi	Làm thế nào để kiểm tra thông tin tài khoản?
Đáp	Quý khách có thể xem, kiểm tra và quản lý tài khoản Voiz4US của mình trực tuyến tại website: http://www.voiz4us.com.vn. Các bước thực hiện như sau: Kết nối Internet Truy cập website: http://www.voiz4us.com.vn Tại trang chủ, mục “Tài Khoản” quý khách nhập Account và PIN sau đó nhấp vào nút “Login” để đăng nhập vào tài khoản Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách có thể xem tất cả các thông tin liên quan đến tài khoản của mình
Hỏi	Làm thế nào để nạp thêm tiền vào tài khoản?
Đáp	Cách thực hiện như sau: Truy cập vào website http://www.voiz4us.com.vn Tại trang chủ, mục “Tài Khoản” quý khách nhập Account và PIN sau đó nhấp vào nút “Login” để đăng nhập vào tài khoản Click chọn biểu tượng “Nạp tiền vào tài khoản” Nhập số Tài khoản mới và *PIN mới,* Sau đó nhấn nút Submit Số tiền còn lại trong tài khoản (nếu có) sẽ được cộng dồn, đồng thời hạn sử dụng sẽ được tăng thêm tương ứng với mệnh giá của thẻ nạp tiền Tiếp tục sử dụng tài khoản (cũ), số Tài khoản (acc) và PIN của thẻ nạp tiền (mới) không còn giá trị.
Hỏi	Máy tôi dùng hệ điều hành Windows Vista thì có cài đặt và sử dụng được Voiz4US Soft Dialer không?
Đáp	Voiz4US Soft Dialer hoạt động tốt trên các phiên bản Windows sau: Win XP, Win Vista.
Hỏi	Tôi muốn thực hiện cuộc gọi đi Mỹ với số điện thoại 2127773456 thì làm sao?
Đáp	Để thực hiện cuộc gọi đến các nước, Quý khách thực hiện theo cú pháp sau: 00 + Mã nước + số điện thoại cần gọi Vậy, với số điện thoại trên quý khách thực hiện như sau: 0012127773456
Hỏi	Nhà tôi dùng Modem D-Link thì có thể sử dụng được thẻ Voiz4US không?
Đáp	Hiện nay Voiz4US Soft Dialer có thể hoạt động tốt trên các modem sau: Zylxel, SpeedTouch, Cnet, D-Link, DrayTek, LG, Linkpro, LinkSys, Philips, Planet, Prolink, PWD, Samsung, Siemens, Smartax, TP-Line, Zoom, …
Hỏi	Nếu tôi muốn kiểm tra nhanh giá cước của quốc gia mà tôi cần gọi trước khi thực hiện cuộc gọi thì có được không?
Đáp	Voiz4US Soft Dialer hiện nay đã hỗ trợ chức năng này, trên Soft Dailer có nút “Kiểm tra cước” khách hàng có thể nhấn nút này để tiến hành kiểm tra nhanh giá cước gọi; cách thực hiện như sau: Từ Soft Dialer khách hàng nhập tài khoản (Acc) và PIN để đăng nhập vào. Nhập số điện thoại cần gọi Nhấn nút “Kiểm tra cước”, khi đó trên Soft Dialer sẽ hiện lên mức giá tương ứng với số điện thoại cần gọi
Hỏi	Thẻ Voiz4US hiện nay dùng được trên thiết bị SIP Phone không?
Đáp	thẻ Voiz4US dùng được trên hầu hết các thiết bị SIP Phone và cho chất lượng tương đương như điện thoại bàn.
Hỏi	Tôi không may cào mạnh, thẻ bị rách hoặc mất số PIN không đọc được, vậy tôi sẽ liên hệ với ai để giải quyết?
Đáp	Khi gặp trường hợp như trên khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: TRUNG TÂM PHÂN PHỐI THẺ ĐÔNG NAM Á 78 Tôn Thất Tùng, Q.1. TP.HCM. ĐT: (08) 38.334.441 - 39.252.799 - 391.21.179 Fax: (08) 39.253.930 Email: Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và phản hồi lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Hỏi	Tôi ở Cần thơ, muốn mua thẻ thì mua ở đâu?
Đáp	Hiện nay thẻ Voiz4US được bán tại các cửa hàng bán thẻ Internet trên toàn quốc hoặc Quý khách có thể mua thẻ bằng cách: a. Nhắn tin vào máy di động (chi tiết) b. Thông qua Yahoo Messenger (chi tiết)